退款與取消政策

1. 異常訂單

重複扣款、未交付與錯誤發放等問題由人工查核，確認屬於異常訂單後退款，包括相關權益已部分使用的情形，不另行承諾無理由退款。

請向 wei@weic.ai 提供帳號信箱、訂單或商店交易編號、購買日期、金額、幣別及問題說明，不要傳送密碼、驗證碼或完整銀行卡資料。

我們定期檢查異常訂單並人工處理，在 2 個工作日內回覆，資料齊全後 5 個工作日內給出處理結論；核准退款透過原付款管道退回，實際入帳時間由支付管道或銀行決定。

退款處理時將撤回該筆購買發放的會員與寶石權益，取消訂閱與退款不同，取消本身不會自動退還先前已發生的扣款。

請於下次續訂前使用帳號信箱向 wei@weic.ai 寄送取消續訂申請並註明訂閱或訂單編號，我們會確認處理結果，取消後停止後續訂閱扣款，刪除帳號或解除安裝應用程式本身不等於取消訂閱。

App Store 購買請向 Apple 申請退款並在 Apple 訂閱設定中取消，Google Play 購買請使用其訂閱管理與退款流程，或聯絡我們協助；資格與處理遵循商店及適用法律，不套用網頁退款審核時間。

本政策不限制適用法律要求提供的退款、撤回或其他權利，訂單需要個別查核時請聯絡我們。

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