1. 异常订单
重复扣款、未交付与错误发放等问题由人工核查，确认属于异常订单后退款，包括相关权益已部分使用的情形，不另行承诺无理由退款。
2. 申请渠道
请向 wei@weic.ai 提供账号邮箱、订单或商店交易编号、购买日期、金额、币种及问题说明，不要发送密码、验证码或完整银行卡资料。
3. 核查与处理时限
我们定期检查异常订单并人工处理，在 2 个工作日内回复，资料齐全后 5 个工作日内给出处理结论；获批退款通过原支付渠道退回，实际到账时间由支付渠道或银行决定。
4. 退款后的权益
退款处理时将撤回该笔购买发放的会员与宝石权益，取消订阅与退款不同，取消本身不自动退还之前已发生的扣款。
5. 取消网页订阅
请在下次续费前使用账号邮箱向 wei@weic.ai 发送取消续费申请并注明订阅或订单编号，我们会确认处理结果，取消后停止后续订阅扣款，注销账号或卸载应用本身不等于取消订阅。
6. App Store 与 Google Play 购买
App Store 购买请向 Apple 申请退款并在 Apple 订阅设置中取消，Google Play 购买请使用其订阅管理及退款流程，或联系我们协助；资格与处理遵循商店及适用法律，不套用网页退款审核时限。
7. 法定权利
本政策不限制适用法律要求提供的退款、撤回或其他权利，订单需要个别核查时请联系我们。
商店官方帮助
公司与联系
aistory.ink由美国 Wyoming 州注册公司 Run aWei LLC 运营，Wei x AI 为其品牌名称。
- 运营主体
- Run aWei LLC
- Wyoming 公司注册号
- 2024-001536909 · Wyoming, USA
- 注册代理地址
- 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
- 客服与隐私邮箱
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- 业务联系电话
- +1 (929) 336-3287
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- 纽约：21:00–09:00 (UTC−5)；伦敦：02:00–14:00 (UTC+0)；北京：10:00–22:00 (UTC+8)