返金・解約ポリシー

1. 問題のある注文

重複請求、未提供、誤った付与などを担当者が確認し、異常な注文と確認された場合は一部の特典が使用済みでも返金します。無条件の自己都合返金は別途約束しません。

2. 申請方法

アカウントのメールアドレス、注文またはストア取引番号、購入日、金額、通貨、問題の説明を wei@weic.ai へ送信してください。パスワード、認証コード、カード番号全体は送らないでください。

3. 確認と処理期間

問題のある注文を定期的に確認し担当者が処理します。2営業日以内に返信し、必要情報が揃ってから5営業日以内に判断をお知らせします。承認後は元の決済方法で返金し、着金時期は決済事業者や銀行によります。

4. 返金後の特典

返金を処理すると、その購入により付与された会員資格と宝石は取り消されます。解約と返金は別であり、解約だけでは過去の請求は自動的に返金されません。

5. Web定期購入の解約

次回更新前にアカウントのメールアドレスから wei@weic.ai へ、定期購入または注文番号を添えて自動更新停止を申請してください。処理結果を確認してお知らせし、解約後の定期請求を停止します。アカウント削除やアプリ削除だけでは解約になりません。

6. App Store・Google Playでの購入

App Storeの返金はAppleに申請し、Appleの定期購入設定で解約してください。Google Playでは同ストアの定期購入管理と返金手続きを利用するか、当社にサポートを依頼できます。対象条件と処理はストアと適用法に従い、Webの審査期間は適用しません。

7. 法定の権利

適用法に基づく返金、撤回その他の権利を本ポリシーで制限しません。個別の確認が必要な場合はご連絡ください。

ストアの公式ヘルプ

• Appleの定期購入を解約
• Appleに返金を申請
• Google Playの定期購入管理
• Google Playの返金